Потребительская защита: Уфа выигрывает дело против интернет-магазина

В Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан поступило обращение потребителя Г. об отказе в возврате товаров надлежащего качества (фарфоровые тарелки), приобретенные дистанционным способом, и возврате денежных средств ООО «Вайлдберриз» (продавец ООО «Виан»). В результате рассмотрения обращения управлением было подано исковое заявление в суд в защиту его прав.

Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 № 2300-I «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

10 сентября 2024 г. мировым судьей судебного участка № 1 по Советскому району Республики Башкортостан вынесено решение в пользу потребителя Г. о расторжении договора купли-продажи, возврате денежных средств в размере 3763 рублей, компенсации морального вреда в размере 1000 рублей, штраф в размере 2381 рублей 50 копеек. Данное решение вступило в законную силу.

Если вы столкнулись с отказом в возврате товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, обращайтесь в Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан по адресу: г. Уфа, ул. Рихарда Зорге, д. 58 или по телефонам «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан.