Обращения граждан на «горячую линию» Роспотребнадзора в Башкортостане

С 1 по 31 августа 2024 года на «горячую линию» Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан поступило 493 обращения от граждан. Основными темами этих обращений стали различные аспекты санитарного надзора и защиты прав потребителей.

Среди обращений выделяются следующие категории:

• Вопросы санитарного надзора – 212 обращений (43 %), в том числе:
• Вопросы по коммунальной гигиене – 148;
• Вопросы по гигиене детей и подростков – 9;
• Вопросы по гигиене питания – 51;
• Вопросы по гигиене труда и радиационной гигиене – 4.

• Вопросы эпидемиологического надзора – 7 обращений (1,4 %).

• Вопросы защиты прав потребителей – 238 обращений (48,3 %), в том числе:
• Вопросы защиты прав потребителей в сфере торговли, включая куплю-продажу различных товаров (включая продажу лекарственных средств), возврат и обмен товаров ненадлежащего качества – 135;
• Вопросы бытовых услуг, оказание туристских услуг, услуг связи, сервисного обслуживания автомобилей, жилищно-коммунальных услуг и прочие виды услуг – 45;
• Вопросы защиты прав потребителей в сфере кредитования, банковских и финансовых услуг – 9;
• Иные вопросы защиты прав потребителей – 49.

• Иные вопросы – 36 обращений (7,3 %).

Таким образом, обращение граждан на «горячую линию» свидетельствует о высоком уровне активности населения в вопросах обеспечения своих прав и соблюдения санитарных норм.