Что делать, если вам оказали некачественные услуги?

Мы регулярно пользуемся платными услугами различных специалистов, однако возникают ситуации, что исполнители оказывают эти услуги не лучшим образом. «Комсомольская правда» совместно с Госкомитетом РБ по торговле и защите прав потребителей продолжает серию материалов по повышению потребительской грамотности.

Если вы обнаружили, что работы были выполнены некачественно, то вы имеете право потребовать:

- устранить недостатки, притом бесплатно;

- снизить цену за оказанные услуги;

- безвозмездно выполнить работы повторно;

- возместить понесенные расходы по устранению недостатков;

- отказаться от договора, если недостатки не устранены или выявлен существенный недостаток;

- потребовать возмещения убытков.

Требование возврата денег или устранения недостатков вы можете предъявлять в течение гарантийного срока. Если он не установлен, то в пределах двух лет со дня принятия работы (для недвижимости – пять лет ).

Если вы столкнулись с проблемами при оказании услуг, то вы можете обратиться в Госкомитет РБ по торговле по адресу: г. Уфа, ул. Цюрупы, д.13, каб. 703. Телефон горячей линии 8 (347)218-09-78

ВИКТОРИНА на знание вашИх прав*

«Комсомолка» совместно с Госкомитетом по торговле продолжает викторину «Знаете ли вы свои права?»

Ответы будут приниматься по телефону «горячей линии» 218-09-78 с 09.00 до 18.00 (обед с 13.00 до 14.00) в течение трех рабочих дней от даты выхода газеты. Первые три позвонивших и правильно ответивших на все вопросы станут победителями. Подведение итогов будет в декабре. Победители получат приз – продуктовую корзину от «Продукта Башкортостана».

Вопросы:

1. Какая глава Закона «О защите прав потребителей» регулирует права потребителей при выполнении работ (оказании услуг)?

2. Назовите одно из прав потребителя при нарушении исполнителем сроков выполнения работ (услуг).

3. В каком размере предусмотрена выплата потребителю неустойки (пени) за нарушение сроков выполнения работ (услуг)?

4. В какой срок исполнитель должен вернуть деньги за некачественную услугу (работу)?

5 . Назовите формы оплаты работ (услуг)?

Ответы на вопросы прошлого тура*

1. Федеральный закон от 21 декабря 2013 года № 353 – ФЗ «О потребительском кредите»

2. нет

3. 8 сентября

4. 26 октября

5. в 6 раз

Победители викторины «Знаете ли вы свои права?» №5 (КП №101 от 11.09.2019)

1. Смоленчук Г.Г.

2. Вафина Д.Л.

3. Курамшин А.А.

*Викторина продлится с 24.05 2019 г. по 17.11 2019 г. включительно. Информацию об организаторе викторины и сроках проведения уточняйте по тел. «горячей линии» (347) 218-09-78. Государственный комитет Республики Башкортостан по торговле и защите прав потребителей. ИНН 0278173969, 450008, РБ, г. Уфа, ул. Цюрупы, 13.