В настоящее время, для организации телефонной связи в офисе модерной компании, требуется провести выбор на каждом этапе процесса. Аналоговая телефония или интернет-телефония? Может быть, стоит использовать софтфон или лучше IP-телефон? В каком формате использовать номер – 8-800 или 8-804? Является ли многоканальный формат необходимым? Нередко поиск достоверной и полезной информации по каждому подходу требует значительного временного затрат, поскольку понимание преимуществ и недостатков каждой опции является критически необходимым для тех, кто планирует установить или переорганизовать телефонную связь в офисе.

Плюсы и минусы систем «офисной» связи

В офисе эффективной связью обеспечиваются двумя различными способами, которые отличаются методами приема и передачи сигнала. Первый и наиболее распространенный способ – это аналоговая телефония, которая заключается в кодировании звуковых сообщений и их преобразовании в электрический сигнал, передаваемый по кабелю. Второй метод – это IP-телефония, в которой данные передаются по интернет-соединению с сервера на сервер.

Системы офисной телефонии обеспечивают бесперебойную и качественную связь без лишних затрат. Аналоговая система – традиционный, проверенный временем метод организации офисной связи. Преимуществами аналоговой системы являются относительно низкие затраты на оборудование и хорошее качество связи. Недостатки включают сравнительно высокие тарифы на городскую, междугороднюю и международную связь и сложности при подключении дополнительного номера.

Виртуальная телефония имеет некоторые преимущества перед аналоговой. Это легкость подключения, недорогие тарифы, хорошее качество связи, отсутствие географической привязки и возможность использования в качестве телефона даже обычного компьютера. Недостатки включают необходимость устойчивого интернет-сигнала и высокой пропускной способности сети Интернет. Опрос представителей российских компаний малого и среднего бизнеса показал, что при переходе на виртуальный метод связи 96% респондентов отметили снижение расходов на звонки, 47% — экономию времени сотрудников, а 26% — устойчиво низкий уровень затрат на IT-администрирование.

Многоканальный номер телефона имеет ряд преимуществ, включая быстрое подключение, возможность сохранения номера при переезде, высокое качество трансляции голоса и объединение всех линий компании в одну.

Для обеспечения офиса телефонной связью требуется дополнительное оборудование, такое как аналоговые или SIP-аппараты, мини-АТС, маршрутизаторы и различные кабели. Аналоговая мини-АТС обычно используется компаниями с потребностью установки до 50 внутренних номеров, в то время как виртуальная мини-АТС подходит для компаний любого размера. Она функциональна, легко настраивается под конкретные нужды и стоит значительно меньше, чем аналоговая.

Некоторые компании отказываются от организации офисной связи ради экономии на оборудовании и его поддержке. Для таких фирм решением может быть использование системы спутниковой связи.

В целом, каждый метод организации офисной связи имеет свои плюсы и минусы, и выбор конкретной системы зависит от требований и возможностей компании.

Как выбрать телефонный аппарат?

В настоящее время существует несколько разновидностей устройств для приема и осуществления звонков: аналоговые телефоны, спутниковые телефоны, IP-телефоны, DECT-телефоны и софтфоны.

Аналоговые телефоны знакомы многим жителям нашей страны, так как они широко устанавливаются в квартирах. Они также часто называются "домашними" телефонами. Использование аналоговых телефонов для офисной АТС на текущий момент актуально только для небольших компаний, деятельность которых не связана с высокой нагрузкой на телефонные линии.

Используя выгодные тарифы виртуальных АТС, можно экономить на услугах телефонной связи. Тарифы можно посмотреть на сайте.

IP-телефоны являются более современным вариантом, так как они позволяют передавать звуковые данные через Интернет. Среди виртуальных средств связи также есть софтфоны - специальные программы или мобильные приложения. Они позволяют совершать звонки и принимать их с компьютера, смартфона или планшета. IP-телефония становится все более популярной среди предприятий любой сферы бизнеса, так как "пластичность" системы позволяет организовать оптимальный рабочий процесс, независимо от размера компании и ее специализации. Легкость подключения также играет большую роль: даже если у вас в офисе установлены аналоговые аппараты, вы можете превратить их в современные IP-телефоны с помощью специальных VoIP-шлюзов.

Использование DECT-телефонов основано на передаче данных через радиоканал и может стать неплохой альтернативой виртуальным беспроводным устройствам. Однако это подходит только в том случае, если требуется организация связи между филиалами, которые находятся не более чем в 15-километровой зоне.

Спутниковые телефоны позволяют передавать сигналы через специальный коммуникационный спутник на орбите Земли. Это означает, что качество связи не зависит от местоположения абонента относительно телефонной станции – связь "ловит" сеть практически в любом уголке Земли. Однако использование таких телефонов выгодно только в том случае, если отделения компании расположены в отдаленных территориях, где использование аналоговой или IP-телефонии невозможно из-за недоступной инфраструктуры.

Подбор телефонного номера для офиса: как сделать правильный выбор?

Телефонный номер является важной составляющей для любой организации, поскольку он является контактным для ее клиентов. Выбор правильного номера поможет привлечь новых клиентов и поддержать лояльность старых. Перед выбором номера, следует решить, нужен ли вам многоканальный номер, который позволяет клиентам оставаться на линии, ожидая ответа оператора. Это очень удобно для таких организаций, как "горячая линия" и call-центры, поскольку это позволяет удерживать потенциального клиента до тех пор, пока не освободится оператор.

Существуют три вида телефонных номеров:

• Прямой городской номер, состоящий из 7 цифр (не считая кода города), оплачивается по тарифам оператора, подходит для большинства компаний, независимо от размеров и направленности.
• Номер 8-800, который является отличным способом завоевать сердца клиентов. Владелец номера оплачивает все входящие звонки, а для клиента исходящие звонки являются бесплатными. Клиенты доверяют компаниям с номером 8-800, поскольку это означает, что предприятие достигло высокого уровня и имеет возможность взять на себя расходы на телефонную связь.
• Номер 8-804, который является более доступным аналогом номера 8-800. По функциям они практически одинаковые, при исходящем звонке номер у вызываемого абонента определяется.

Подбирая номер для офиса, можно выбрать так называемый «красивый» номер, который будет легко запоминающимся и узнаваемым для клиентов. К ним относятся "бронзовые", "серебряные", "золотые" и "платиновые" номера, которые состоят из повторяющихся цифр или их комбинаций.

Выбор метода организации телефонной связи должен базироваться на целях, которые вы хотите достичь. Выбирая правильное оборудование и технологию связи, вы сможете вывести вашу компанию на новый уровень развития.

Организация связи в офисе – важный шаг в обеспечении коммуникации между сотрудниками и клиентами. Процесс может варьироваться в зависимости от выбранного метода, однако выбор провайдера, который предоставляет услугу подключения, необходим. При этом стоит обратить внимание на проверенных временем провайдеров, отзывы которых подтверждают качество услуг. К примеру, национальный оператор международной и междугородной связи – «МТТ» - отличный выбор. Компания уже более 20 лет успешно работает на рынке коммуникационных услуг. Кроме того, с использованием новейших разработок и современного телекоммуникационного оборудования, «МТТ» обеспечивает своим клиентам надежные цифровые каналы связи на всей территории Российской Федерации. Для бизнеса, компания предоставляет услуги подключения виртуальной АТС, прямых городских номеров, номеров 8-800 и 8-804, а также выгодные тарифы на междугородные и международные звонки.

Фото: freepik.com